天强防水
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服务铸就品牌

  没有售后服务的产品,是没有保障的产品。售后服务是企业品牌服务的重要延续。“售后服务”缺位,企业必将失去生命力。

 

  开创“四川天强服务体系”

  四川天强,在严抓产品质量的同时,更注重产品的售后服务,在防水保温材料行业开创性的构建了一套完善的“四川天强服务体系”。

  四川天强认为:做好、做细售后服务,是企业兑现承诺,提升顾客的满意度的有效举措,也是企业品牌建设重要手段。四川天强30年合作的老客户,看重的不仅是四川天强明星品牌“威牌”防水的产品质量,更是“四川天强服务体系”。

 

  全程顾问式服务

  “客户第一、诚信为本”,四川天强秉持这一经营理念,竭诚为所有客户提供全程顾问式服务。全方面分析客户需求,针对不同的工地情况量身定制系统的防水保温解决方案;始终从市场角度和客户需求出发,以专业的精神、优质的产品、全方位的技术支持,让每一个客户真真切切地感受到四川天强的专业和周全的超值服务,把每个项目都做成精品工程。

 

  建立客户专属档案

  四川天强视售后服务为生命,专门成立了客户服务中心,满足客户的咨询、答疑、报修……等不同需求。同时,客户服务中心还专门建立了客户档案,定期通过信函、电话、传真、电子邮件等方式,了解客户在使用过程中的需求,及碰到的各种问题。客服中心根据客户产品使用情况及用户反馈意见,派遣技术人员定期检查与日常维护。

 

  5年内免费检查维修

  四川天强,售后服务管终身。凡四川天强客户,无论是在质保期,还是质保期满后,售后服务从未缺席。

  四川天强系列产品质保5年。质保期内,无论哪个环节出现问题,公司将第一时间派出由相关专家、施工人员等组成的售后团队,及时到场免费处理。四川天强承诺:大成都内,24小时内抵达现场;四川省内,48小时内抵达现场;四川省外,72小时抵达现场。过了质保期,产品出现任何问题,四川天强也会在规定时间抵达现场,并提出解决方案。

 

 


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